Saat ini marak sekali persaingan operator seluler di Indonesia yang saling berebut pasar pengguna ponsel. Tercatat lebih dari 10 operator seluler GSM dan CDMA yang secara resmi terdaftar dan berebutan pasar konsumen yang mencapai ratusan juta pengguna hingga saat ini.
Saya sendiri memakai sedikitnya 3 operator aktif (2 GSM dan 1 CDMA), bukan untuk berpamer ria, namun untuk menanggulangi segala kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh masing-masing operator. Dengan kata lain, belum ada satupun operator lokal yang benar-benar bisa merefleksikan setiap harapan dan kebutuhan konsumen Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan terlalu banyaknya jumlah operator seluler yang ada. Langsung saja, operator yang saya gunakan adalah Three, Matrix, dan Esia.
Apa yang dihadapi konsumen bukanlah kesempatan untuk memilih operator yang bagus, namun malah kebingungan dengan apa yang ditawarkan. Para operator bukannya memberikan kemudahan dan pelayanan yang terbaik bagi konsumen, tapi malah berusaha "menjebak" konsumen-konsumennya dengan berbagai trik tabel pulsa yang berlagak murah serta jam-jam tertentu bertarif murah dan lain sebagainya. Ujung-ujungnya tetaplah sebuah kekecewaan karena banyak konsumen yang merasa "ditipu", termasuk saya yang pernah "dirampok" oleh XL.
Saya akan berusaha berbicara apa yang telah saya alami dan tidak mau menutup-nutupi "dosa" para operator seluler. Saya yakin tidak ada konsumen yang mau dibohongi, dan sekali dibohongi, maka kepercayaan itu akan hilang dan dampaknya sangatlah besar. Ingatlah bahwa teknik pemasaran yang paling efektif adalah mulut ke mulut. Saya pernah mencoba IM3, XL Jempol, Xplor, maupun Bebas, Simpati, Fren, Mentari, Flexi, Esia, Matrix, hingga saat ini Three.
Pernah ketika saya memakai Xplor, saya berusaha mempengaruhi keluarga dan teman-teman untuk masuk XL semua. Dan berhasil bagi beberapa dari antara mereka. Namun, ketika saya kecewa akan pelayanan XL, saya berpindah ke Three dan semua teman-teman hanya bingung dan bertanya, "Lho kok malah pindah dari XL n kayaknya kecewa abis. Bukannya dulu eloe yang ngajak gw pake XL??"
Langsung ke inti saja. Saat ini saya puas sekali memakai Three. Niat yang benar-benar baik dan sejati, menurut saya, hanya terpancar dari Three dan Axis, dua operator dari luar negeri yang mencoba peruntungannya di Indonesia. Dan untuk CDMA, saya masih puas akan Esia.
Mengapa??
Tidak ada niat dari Three untuk menipu konsumennya dengan berbagai trik marketing yang menyesatkan, dan maaf-maaf saja, saya belum pernah sekalipun ada komplain mengenai Three di surat kabar Kompas (kebetulan langganannya itu), apalagi sebanyak (maaf) XL dan Indosat. So, Three benar-benar murah tanpa tapi. Segalanya logis. 399 rupiah per menit ke semua operator selama 24 jam penuh. Tidak ada hitung-hitungan aneh bin menyesatkan di sana.
Apalagi revolusi terbaru dari Three, SMS gratis ke semua operator hingga 100 kali setiap hari. Gak usah isi pulsa minimal 100 ribu per bulan. Cukup isi ulang 10ribu perak aja. Syaratnya hanya membayar 5 SMS pertama seharga 75 rupiah!! (Bahkan harga ini sudah sangat murah!!). Kasihan saja orang-orang yang saya SMS-in harus bayar pas bales..
So, tanpa basa-basi, inilah penawaran terbaik bagi semua pengguna ponsel.
Well, walaupun begitu, saya menunggu kekuatan sinyal Three yang saya harapkan bisa mengalahkan sinyal Telkomsel, serta tarif GPRS yang saat ini masih tergolong mahal (tenang, Simpati masih yg termahal) supaya bisa semurah Axis. Tapi IM Yahoo sepuasnya sebulan cuma 10.ooo rupiah sudah menjadi salah satu alternatif tuh!! hehe..
Pokoknya, Three top abis deh!! Jujur, murah, meriah pula. Saya cuma puas aja sama pelayanan Three, jadi rela berpromosi gratis kayak gini. Mudah-mudahan ini juga jadi masukan buat operator lain. Jangan suka menjebak dan membohongi konsumen. Dosa!! Untuk Three, teruskan pelayanan terbaikmu untuk konsumen Indonesia. Walaupun baru sedikit yang pakai Three, saya yakin dengan sedikit demi sedikit gebrakan promosi, dijamin pada pindah. And don't dissapoint us!!
Bagi teman-teman yang lain, bergabunglah dengan saya dengan memakai Three, jaringan GSM-mu..!!
GBU, me, and Three.
